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Le blog emploi de l'ESTACA

Coordinateur du Service Technique H/F

14 Avril 2014, 15:41pm

Publié par Patricia VAUX

Missions:

Rattaché(e) au Responsable du Service Technique d'un constructeur automobile, vous avez pour mission d'assurer la communication ascendante et descendante entre le réseau de réparateurs (Concessionnaires et Agents) et le département Engineering du constructeur.

A cette fin, vous :

- participez à l'amélioration continue de la qualité des véhicules en analysant et en approfondissant les rapports techniques envoyés par le réseau, avant de les transmettre en anglais aux ingénieurs du constructeur.

- assurez la communication avec les ingénieurs et leur soumettez les cas les plus complexes rencontrés par l'assistance technique dans le but de faire aboutir les diagnostics auxquels sont confrontés les techniciens du réseau.

Vous êtes donc l'interlocuteur privilégié chargé d'assurer la communication entre les réparateurs, l'assistance technique et les ingénieurs.

- investiguez les incidents techniques sensibles et confidentiels touchant à la sécurité des utilisateurs des véhicules, transmettez de manière cryptée au constructeur vos conclusions et assurez le suivi de ces dossiers.

- coordonnez les campagnes techniques de rappel et rédigez des messages d'informations destinés au réseau.

- pilotez le taux de réalisation des campagnes de rappel et des campagnes techniques.

- créez, gérez et animez des réunions techniques auprès des techniciens experts du réseau.

- assurez le développement et le suivi d'un outil de moteur de recherche basé sur Excel utilisé par le réseau.

- assistez ponctuellement à des formations « nouveaux produits » en Allemagne (permis de conduire indispensable).

Profil:

De formation supérieure en automobile (Bac + 5 type Ecoles d'ingénieurs ou universités) vous disposez idéalement d'une première expérience en après-vente automobile.

Vous maîtrisez parfaitement les outils informatiques (Pack Office, Access).

Vous justifiez d'un très bon niveau d'anglais (parlé, lu et écrit). L'allemand est un plus.

Vous devez faire preuve d'autonomie, être force de proposition, rigoureux (se) et savoir travailler en équipe.

http://www.placeojeunes.com/poj5/view.asp?id=1984630592

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